В этой статье мы рассмотрим четыре эффективных способа увеличения потока клиентов в ваш бизнес. Мы расскажем о том, как правильно анализировать свою целевую аудиторию, как взаимодействовать с лидерами мнений, зачем предлагать демо-версию продукта и для чего проводить A/B тестирование. Следуя этим рекомендациям, вы сможете привлечь больше клиентов и увеличить прибыль вашего бизнеса.
1. Проанализируйте целевую аудиторию.
Даже если ваш рекламный бюджет не ограничен, нужно провести анализ целевой аудитории. Никто не хочет тратить деньги впустую, поэтому важно понимать, кому вы продаете свой продукт. Помните, что целевая аудитория включает несколько групп, представители которых посещают разные сайты, предпочитают разные социальные сети и читают разные материалы. Например, сервис для проверки текстов на ошибки могут использовать как школьники и студенты, так и профессиональные копирайтеры.
Анализ позволяет понять, как лучше всего достучаться до целевой аудитории и сделать рекламную кампанию наиболее эффективной. Он помогает:
— определить людей, которые заинтересованы в товаре или услуге, выявить их потребности и выстраивать с ними долгосрочные отношения;
— найти конкурентное преимущество и использовать его для привлечения аудитории;
— создавать персонализированный контент;
— выбрать каналы продвижения товара или услуги, которые дадут максимальную отдачу;
— разработать стратегию маркетинга, ориентированную на потребности и интересы ЦА;
— повысить конверсию за счет расширения клиентской базы;
— улучшить качество продукта или услуги. Анализ аудитории может дать необходимую информацию о том, что предпринять, чтобы стать еще привлекательнее для покупателей и продавать больше.
Рекомендуется начинать с анализа аудитории сайта через Google Analytics. Этот инструмент позволяет получить демографические данные (возраст, пол, образование, местоположение, семейное положение и т. д.), которые будут полезны при запуске рекламных кампаний в социальных сетях. Опросы и интервью помогут собрать информацию об убеждениях, интересах и целях потенциальных клиентов.
Есть несколько способов узнать аудиторию поближе, не потратив на это много денег:
— Изучите текущих клиентов: их возраст, пол, интересы, поведение и т. д. Это поможет понять, кто является вашей целевой аудиторией, какие группы больше всего заинтересованы в продукте или услуге.
— Используйте инструменты Google Analytics: они покажут, какие страницы на сайте популярнее всего, откуда приходят посетители и какие устройства они используют для доступа.
— Исследуйте своих конкурентов: их аудиторию, маркетинговые стратегии, методы привлечения клиентов.
— Используйте социальные сети: изучите профили своих подписчиков, проанализируйте их демографические данные, взаимодействия и предпочтения. Это позволит вам лучше понять аудиторию и то, какими сообщениями и рекламными кампаниями могут заинтересоваться эти люди.
— Проведите опрос: создайте опросник и разошлите его своим клиентам или подписчикам, чтобы узнать их мнение и предпочтения. Вы можете использовать различные онлайн-платформы для создания опросов: Yandex Forms, Google Forms, SurveyMonkey, Typeform и т. д.
— Анализируйте SEO-запросы: изучайте ключевые слова, которые используются для поиска в вашей нише. Это поможет определить, какие запросы наиболее популярны среди представителей целевой аудитории, и как можно оптимизировать контент, чтобы увеличить посещаемость сайта.
2. Взаимодействуйте с лидерами мнений.
Лидеры мнений — это люди, которые обладают значительным влиянием на поведение большой аудитории. Например, блогеры, журналисты, эксперты в определенной области, знаменитости и т. д.
Их участие в продвижении продукта:
— Увеличивает узнаваемость бренда. У лидеров мнений много подписчиков и фолловеров, которые могут узнать о вас и вашем продукте через них.
— Формирование доверия. Лидеры мнений уже завоевали доверие своей аудитории, поэтому рекомендация продукта или услуги с их стороны может быть эффективнее, чем реклама.
— Увеличение продаж. Рекомендации лидеров мнений могут увеличить продажи, так как поклонники прислушиваются к ним. Согласно результатам исследования, 49% опрошенных верят рекомендациям влиятельных людей и ориентируются на них при выборе товаров или услуг.
— Снижение затрат на маркетинг. Реклама может быть очень дорогостоящей, особенно для малых и средних бизнесов. Использование лидеров мнений может быть более доступным и более эффективным способом привлечения внимания к продукту.
Важно найти подходящего блогера, который разделяет ваши ценности и привлекателен для вашей целевой аудитории (ЦА).
Лидеры мнений могут помочь увеличить поток клиентов по следующим причинам:
— Их аудитория, скорее всего, более широкая и разнообразная, чем ваша.
— Потенциальные клиенты им доверяют. Рекомендации могут оказаться решающим фактором при выборе продукта или услуги.
— Клиенты, пришедшие по рекомендации, обычно более лояльны и склонны платить за качество, а не искать более дешевые варианты.
— Исследования, проведенные в США, показали, что реклама у блогеров как правило окупается, и на каждый потраченный доллар может быть получено 6,5 долларов дохода.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам сэкономить:
— Найдите свою нишу. Начните публиковать оригинальный контент в блоге, социальных сетях и на других ресурсах. При правильном продвижении вы можете привлечь внимание нужных людей и вызвать у них интерес к сотрудничеству.
— Следите за лидерами мнений. Присоединяйтесь к сообществам в социальных сетях и на других онлайн-ресурсах, где обсуждаются темы, связанные с вашей нишей.
— Будьте активны и выражайте свое мнение. Читайте сообщения и комментарии, задавайте вопросы, уточняйте точку зрения других на интересующие вас темы.
— Предлагайте сотрудничество. Если вы создали хороший контент и привлекли внимание лидера мнений, предложите ему что-то совместное. Например, написание гостевого поста, запись подкаста и т. п.
— Станьте экспертом в своей нише. Если вы проявите экспертность, лидеры мнений могут заинтересоваться вами. Участвуйте в конференциях и форумах, публикуйте свои статьи и исследования на релевантных платформах, чтобы привлечь внимание.
— Будьте терпеливы и настойчивы. Взаимодействие с лидерами мнений может занять время, поэтому не унывайте, если вас не заметят сразу. Продолжайте работать над контентом и продвижением — рано или поздно вы достигнете целей.
3. Предлагайте демо-версию продукта.
Демонстрация возможностей — виртуальный аналог любимого многими «пощупать перед покупкой». Есть несколько вариантов того, как увеличить поток клиентов, используя этот инструмент:
— давать бесплатно полную версию на ограниченный срок;
— предлагать урезанную версию с базовым функционалом;
— создать видео-демонстрацию продукта, чтобы показать, как он решит проблему клиента.
В обмен на адрес электронной почты потенциального клиента вы получаете возможность «разогреть» его, подключив к рассылке. Согласно статистике, люди, которые предоставили компании свой электронный адрес, покупают товары и услуги в 7 раз чаще, чем остальные.
Предлагать демо-версию продукта — важный этап процесса продажи. Вот основные преимущества его использования:
— Демо-версия позволяет потенциальному клиенту попробовать продукт, чтобы оценить его функциональность и удобство перед покупкой.
— Демо-версия помогает убедить клиента в качестве продукта, показать, как он может решить его проблемы и удовлетворить потребности.
— Клиенты могут сравнить продукт с конкурентами и принять взвешенное решение о покупке.
— Предлагая демо-версию продукта, вы можете улучшить репутацию и завоевать доверие потенциальных клиентов, а также получить оперативную обратную связь и улучшить продукт.
4. Проводите A/B тестирование.
Иногда изменение даже незначительных деталей на странице сайта или приложения приводит к росту конверсии. Для проверки гипотез используется метод A/B-тестирования: посетителей случайным образом разделяют на две группы, каждой из которых показывается свой вариант страницы. Анализируется конверсия в каждом случае и выбирается более успешный вариант. Важно ограничиваться одним изменением на странице, иначе результаты эксперимента могут быть искажены.
Цель проведения A/B тестирования — определить, какой вариант продукта лучше воспринимается пользователями: побуждает их дольше оставаться на сайте, больше покупать, выбирать более дорогие товары и т. п. A/B тестирование позволяет получить объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом и какие изменения в продукте приводят к улучшению результатов. Это помогает определить оптимальный вариант и снизить риски неудачных инвестиций в рекламу или разработку. Данный метод позволяет сэкономить время и средства: не нужно бесконечно менять дизайн, пытаясь угодить посетителям, т. к. вы точно знаете, что им нравится.
Это были 4 ответа на вопрос «Как увеличить поток клиентов». Протестируйте все инструменты и убедитесь в том, что они положительно скажутся на продажах!
Мы помогаем вашему бизнесу увеличить доходы. Мы обучим вашу команду маркетингу и продажам, чтобы они могли находить, привлекать и заключать сделки с целевыми клиентами, создавать стабильный спрос на ваш продукт и ускорять рост.